Veelgestelde vragen Helpcentrum

Bij Gaysteel draait het allemaal om transparantie.
Daarom is ons motto: Als je blij bent, vertel het je vrienden. Als je een probleem hebt, vertel het ons!
Hieronder vindt u de meest voorkomende vragen. Heeft u nog vragen? Laat het ons weten, dan nemen we zo snel mogelijk contact met u op.

Onze producten:

Bij Gaysteel bieden wij een aantal spectaculaire innovatieve merken aan.
Diversiteit maakt ons de winkel voor u!

Staal is zo geweldig.
Het is sensueel, koud en toch warm, opwindend, elegant en het duurt heel lang.

Onze aanbiedingen vindt u op de Outlet-pagina.
Wij bieden interessante kortingen, ongeacht het merk.

Ja, bij Gaysteel Wij hebben een ruim assortiment BDSM-producten.
Fort Troff biedt een aantal fantastische speeltjes voor uw BDSM-wensen.

Om uw garderobe compleet te maken hebben wij een ruim aanbod aan ondergoed, harnassen, badmode en tops.

Gaysteel heeft een aantal leuke harige speeltjes.
Knuffels zoals konijnen en beren. Superzacht en onwijs grappig. Met een knipoog naar de BDSM-kant, worden deze knuffels je beste BFF?

Verzending en recente bestellingen

Uw pakket wordt verzonden in een discrete doos of envelop.
Verzonden via DHL, GLS, POSTNL, Correos of DPD.
Afhankelijk van uw locatie.

Soms zijn onze supersterren op kantoor een beetje te enthousiast dat jouw pakketje bezorgd gaat worden, dat ze het als bezorgd markeren terwijl het nog in de auto van de vervoerder ligt. Maar geen zorgen, het wordt binnenkort bezorgd.
Als uw pakket om een ​​of andere reden niet op uw adres wordt afgeleverd, kijk dan bij de buren. Soms geven zij het pakket af aan iemand in uw straat.

Afhankelijk van uw locatie duurt het 2 tot 5 werkdagen.

Werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag.

Wij proberen u op de hoogte te houden van elke stap in het leveringsproces.
U ontvangt een e-mail zodra het verzonden is en indien van toepassing ontvangt u van ons een track-and-tracenummer.

Er is altijd een kleine kans dat uw pakket vertraagd is, misschien een lekke band, de laatste op de stapel en de vrachtwagen is vol, of een andere reden. Soms is er een kleine vertraging bij het verwerken van uw bestelling of bij de grens.
Maar eerlijk is eerlijk: wij hebben nauwelijks vertragingen bij het verzenden van bestellingen, dus wees gerust, het komt goed!

Garantie Programma

Onze garantie dekt alle gebreken aan uw speelgoed of kleding die bij ontvangst van uw bestelling worden geconstateerd.
Voor speelgoed hanteren wij de garantievoorwaarden van de fabrikant.

Als u een product hebt ontvangen dat niet in goede staat is, kunt u ons een e-mail sturen met een uitleg van het probleem. Wij beantwoorden uw e-mail doorgaans binnen 3 werkdagen.

Wij proberen te verzenden met de meest betaalbare koerier.

Retourneer het product binnen 14 dagen na uw herroeping.
Houd er rekening mee dat:
Alle producten dienen in de originele merkverpakking te worden geretourneerd. (Vanwege hygiëne)
Om hygiënische redenen mogen de producten niet gebruikt zijn. Verbroken plastic verzegelingen worden niet teruggenomen.

De directe kosten voor het terugzenden van het product zijn voor uw rekening, ook als wij gratis verzending aanbieden, tenzij wij vooraf hebben aangegeven dat u deze kosten niet hoeft te dragen.

Onze kortingsbonnen zijn geldig gedurende de aangegeven looptijd van de aanbieding en kunnen één keer per bestelling worden gebruikt.
Persoonlijke kortingsbonnen kunnen éénmalig worden gebruikt (tenzij anders vermeld).

Kunt u geen antwoord vinden?

Laat hier uw gegevens achter en stel uw vraag met gedetailleerde informatie.